Politique de confidentialité
Chez Olago, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Notre application vous aide à vous déplacer plus sereinement, à signaler des situations pouvant affecter la sécurité des déplacements et à rester en contact avec vos proches.
Cette politique explique quelles données nous utilisons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et comment vous pouvez exercer vos droits.
Elle concerne l'application mobile Olago, le site www.olago.app et la page web permettant à vos proches de suivre temporairement votre localisation.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est Olago, société immatriculée au RCS de Perpignan sous le numéro 932 019 920.
Adresse : 35 boulevard Saint-Assiscle, 66000 Perpignan, France.
Contact : contact@olago.app.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à cette adresse.
Une application utilisable sans compte
Vous pouvez utiliser Olago sans créer de compte et sans communiquer votre identité.
La connexion avec Apple ou Google est entièrement facultative. Elle permet de synchroniser certaines données enregistrées dans l'application, notamment vos adresses favorites et les contacts de votre cercle de confiance.
Lorsque vous vous connectez, Olago utilise un identifiant technique fourni par le service d'authentification. Nous n'enregistrons pas votre nom, votre prénom ou votre adresse e-mail pour ce mécanisme.
Même sans compte, certaines données, notamment les historiques de trajets et les signalements, sont associées à un identifiant technique pseudonyme afin d'assurer le fonctionnement du service.
Cet identifiant ne correspond pas directement à votre identité civile, mais les données qui lui sont associées peuvent constituer des données personnelles.
Géolocalisation et navigation
Olago utilise votre position géographique pour calculer des itinéraires adaptés à vos déplacements, vous guider et identifier les dangers signalés à proximité.
La géolocalisation est utilisée lorsque l'application est ouverte. Elle peut également rester active en arrière-plan pendant une navigation en cours ou lorsque vous partagez volontairement votre position avec un proche.
En dehors de ces situations, Olago ne réalise pas de suivi GPS continu.
Pendant vos déplacements, nous pouvons stocker l'itinéraire calculé ainsi que les informations associées au trajet.
Ces données permettent de constituer votre historique personnel, que vous pouvez consulter ultérieurement.
Le calcul des itinéraires repose sur une instance hébergée sur notre propre infrastructure.
Signalements communautaires
Olago permet aux utilisateurs de signaler des situations susceptibles d'affecter la sécurité ou les conditions de déplacement.
Lorsqu'un signalement est effectué, nous enregistrons sa localisation, sa catégorie, sa date, son heure et un identifiant technique permettant à son auteur de le retrouver dans son historique.
Les autres utilisateurs peuvent consulter la localisation, la nature, la date et l'heure des signalements. Ils ne peuvent pas connaître directement l'identité de leurs auteurs.
Lorsqu'un utilisateur confirme ou invalide un signalement, sa participation est associée à un identifiant technique afin de limiter les validations multiples et d'améliorer la fiabilité des informations.
Les signalements peuvent disparaître de la carte selon leur nature, leur ancienneté et les interactions communautaires. Leur auteur peut néanmoins retrouver ses anciens signalements dans son historique personnel.
Cercle de confiance et partage de localisation
Vous pouvez enregistrer les numéros de téléphone de proches dans votre cercle de confiance.
Vous pouvez saisir ces informations manuellement ou sélectionner des contacts depuis le répertoire de votre téléphone. Les contacts enregistrés localement peuvent être synchronisés lorsque vous choisissez de connecter votre compte.
Olago vous permet également de préparer un SMS de sécurité. Vous pouvez personnaliser son contenu dans les paramètres de l'application. L'envoi du SMS reste soumis à votre confirmation.
Ce message peut contenir un lien de suivi de localisation.
Lorsqu'un proche ouvre ce lien, il peut consulter votre position en temps réel, votre niveau de batterie et le trajet qu'il vous reste à parcourir.
Chaque session de partage possède un lien unique contenant un identifiant aléatoire. Toute personne disposant de ce lien peut consulter les informations de suivi pendant que le partage reste actif.
Un indicateur visible vous informe du partage en cours et vous permet de l'arrêter.
Lorsque vous arrêtez le partage, les informations propres à la session de suivi sont supprimées du système de partage et le lien cesse de donner accès à votre position.
La page de suivi est hébergée sur Vercel. Les informations de localisation sont récupérées directement depuis les serveurs OVHcloud par le navigateur du destinataire.
Allumage des lampadaires
Olago propose une fonctionnalité permettant d'activer les lampadaires compatibles à proximité, en partenariat avec Photogroup.
Lorsque vous activez cette fonctionnalité, votre position GPS est transmise pendant la session afin de permettre le fonctionnement du service.
Selon le fonctionnement déclaré, Photogroup reçoit les coordonnées nécessaires à l'activation du dispositif, sans recevoir votre nom, votre adresse e-mail ou votre identifiant de compte Olago.
Olago conserve également des informations relatives aux sessions, notamment des données de localisation et des informations temporelles associées à un identifiant pseudonyme, afin d'analyser et d'améliorer cette fonctionnalité.
Adresses favorites et préférences
Vous pouvez enregistrer des adresses favorites et leur attribuer un nom personnalisé, par exemple « Maison » ou «Travail ».
Ces données sont enregistrées localement et peuvent être synchronisées lorsque vous utilisez la connexion facultative avec Apple ou Google.
Vous pouvez modifier ou supprimer vos favoris directement dans l'application.
Statistiques et amélioration de l'application
Olago utilise Firebase Analytics et Amplitude afin de comprendre l'utilisation de ses fonctionnalités et d'améliorer l'expérience utilisateur.
Ces outils peuvent enregistrer des événements correspondant aux interactions avec l'application, aux actions effectuées, à leur enchaînement, aux durées des sessions et à la fréquence d'utilisation.
Ils permettent notamment d'étudier les fonctionnalités populaires, les parcours d'utilisation, la fidélisation et la rétention, ainsi que les difficultés rencontrées par les utilisateurs.
Certains événements successifs peuvent être reliés à un même identifiant technique pseudonyme, y compris entre plusieurs sessions.
Ces outils ne réalisent pas de capture vidéo de l'écran dans le fonctionnement actuellement décrit d'Olago.
Olago ne transmet pas volontairement à ces outils les coordonnées GPS précises, les historiques de trajets, les noms ou les adresses e-mail des utilisateurs.
Des données techniques complémentaires peuvent néanmoins être collectées automatiquement par les outils selon leur configuration.
Les données statistiques ne sont pas utilisées par Olago à des fins de ciblage publicitaire.
Diagnostic des problèmes techniques
Nous utilisons Firebase Crashlytics pour détecter les plantages et améliorer la stabilité de l'application.
Cet outil collecte des rapports techniques automatiques pouvant comprendre des informations relatives à l'appareil, au système d'exploitation, aux identifiants techniques et aux erreurs rencontrées.
Olago n'ajoute pas volontairement de coordonnées GPS précises ou d'historiques personnels de trajet à ces rapports.
Notifications
Olago utilise Firebase Cloud Messaging et, sur iOS, le service de notifications d'Apple pour transmettre des informations liées à la sécurité et aux déplacements.
Vous pouvez accepter ou refuser les notifications et modifier ce choix à tout moment dans les paramètres de votre téléphone.
Pour les alertes de dangers à proximité, la position GPS est traitée par Olago afin de déterminer la pertinence de l'alerte. Firebase reçoit le contenu de la notification et l'identifiant technique nécessaire à son acheminement, sans recevoir les coordonnées GPS précises de l'utilisateur pour ces alertes.
Site internet et formulaire de contact
Le site www.olago.app présente notre application et permet de nous contacter.
Nous utilisons Vercel Web Analytics pour mesurer la fréquentation du site, notamment les pages consultées et les statistiques générales de visite. Cet outil ne repose pas sur des cookies de suivi publicitaire.
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message afin de répondre à votre demande.
Ces informations sont envoyées à contact@olago.app, dont la messagerie est hébergée par Google Workspace.
Les messages ordinaires sont supprimés lorsque leur traitement est terminé, sauf nécessité de conservation justifiée.
La page web de suivi de localisation utilise uniquement les mécanismes techniques nécessaires à son fonctionnement et aucun outil d'analyse comportementale déclaré.
Bases juridiques des traitements
Les traitements nécessaires aux fonctionnalités demandées, notamment la navigation, la consultation des historiques et la synchronisation facultative des données, reposent sur la fourniture du service conformément aux conditions applicables.
Certains traitements nécessaires à la sécurité, à la prévention des abus, à l'amélioration du service et à la gestion de son infrastructure peuvent relever des intérêts légitimes d'Olago, sous réserve de leur nécessité et de la protection des droits des utilisateurs.
Les traitements fondés sur le consentement nécessitent un choix valable de l'utilisateur. Les autorisations accordées dans les réglages du téléphone ne remplacent pas nécessairement les exigences légales applicables à chaque traitement.
Certaines données peuvent également être traitées lorsqu'une obligation légale l'exige.
Destinataires des données
Selon les fonctionnalités utilisées, les données peuvent être traitées par les prestataires suivants :
- OVHcloud : hébergement principal des données et services Olago en France.
- Vercel : hébergement des interfaces web et mesure d'audience du site.
- Google : authentification facultative, Firebase Analytics, Firebase Crashlytics, Firebase Cloud Messaging et Google Workspace.
- Apple : authentification facultative et notifications sur iOS.
- Amplitude : analyse de l'utilisation de l'application, avec une région de stockage européenne.
- Photogroup : fonctionnement du dispositif « J'allume ma rue ».
Les accès internes aux données personnelles sont réservés aux développeurs et administrateurs techniques autorisés lorsque leurs fonctions le nécessitent.
En dehors des prestataires ci-dessus aucune donnée n'est échangée avec aucun tiers.
Hébergement et transferts internationaux
L'infrastructure principale d'Olago est hébergée chez OVHcloud en France.
Amplitude est configuré pour utiliser sa région européenne, et la web app de suivi utilise une configuration européenne de Vercel selon les informations fournies par Olago.
Certains prestataires internationaux, notamment Google, peuvent néanmoins entraîner des traitements ou accès à des données en dehors de l'Espace économique européen.
Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées aussi longtemps qu'elles sont nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les historiques de trajets et autres données personnelles associées aux identifiants techniques peuvent actuellement être supprimés à la demande de l'utilisateur.
Olago a également défini un objectif de suppression automatique après 24 mois d'inactivité, sauf obligation légale nécessitant une conservation plus longue.
Les signalements visibles par la communauté obéissent à des mécanismes d'expiration et de validation propres à leur nature. Les signalements conservés dans Vango font l'objet d'un réexamen et peuvent être supprimés lorsqu'ils deviennent inutiles.
Les données temporaires de partage GPS sont supprimées à l'arrêt du partage.
Les données statistiques sont conservées conformément aux paramètres effectifs des prestataires. Olago prévoit de configurer une conservation maximale de 24 mois pour les données individuelles concernées de Firebase Analytics et de 24 mois après collecte pour les événements Amplitude.
Vos droits
Vous pouvez exercer les droits prévus par la réglementation applicable, notamment les droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, lorsque les conditions sont réunies, de portabilité.
Vous pouvez également retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez contact@olago.app.
Olago examine les demandes et y répond dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai maximal d'un mois.
Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles. Après vérification de votre identité, les données peuvent être transmises par fichier chiffré ou protégé par mot de passe, communiqué séparément.
Vous pouvez également demander la suppression de certaines informations ou de l'ensemble de vos données, sous réserve des exceptions légales applicables. Une confirmation vous est envoyée lorsque la demande a été exécutée.
Pour les utilisateurs connectés, l'authentification Apple ou Google peut permettre de vérifier le rattachement des données.
Pour les utilisateurs sans compte, Olago peut utiliser un identifiant technique transmis depuis l'application. Si l'application a été désinstallée et que cet identifiant n'est plus disponible, Olago peut ne plus être en mesure de retrouver avec certitude les données concernées.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), sur www.cnil.fr.
Sécurité des données
Olago applique des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations personnelles.
Les communications avec son infrastructure utilisent HTTPS/TLS. Les données stockées sur ses serveurs sont chiffrées au repos.
Les accès administrateurs sont limités aux personnes autorisées et protégés par une authentification multifacteur.
Aucun dispositif de sécurité ne pouvant éliminer tous les risques, Olago s'efforce de protéger ses systèmes et de traiter les incidents de manière appropriée.
Utilisation par les mineurs
Olago est accessible aux mineurs sans âge minimum spécifique fixé par l'application.
Certaines fonctionnalités, notamment le partage de localisation, nécessitent une attention particulière à la protection des utilisateurs les plus jeunes.
Modifications de cette politique
Olago peut modifier la présente politique pour refléter l'évolution de ses fonctionnalités, de ses prestataires ou des règles applicables.
La version actualisée est publiée sur www.olago.app avec sa date de mise à jour.
En cas de modification importante, les utilisateurs en sont informés dans l'application. Lorsque la réglementation l'exige, un nouveau consentement est recueilli avant la mise en œuvre du traitement concerné.
Dernière mise à jour : 22/10/2026.
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